1月18日，客运分公司开展了公营班线客户服务群创建讨论会。此次建群遵循“统一建立
、规范管理、专人负责”的原则
，目的是为更好地了解客户出行需求，加强与客户沟通联络

，掌握客运市场信息。通过讨论，初步明确了客户群建立流程
、管理规定
、奖励方案等。参与此次建群的共计12条公营班线，每条班线均由一名管理人员负责日常群内事务的协调及维护。同时结合客运分公司2022年春运劳动竞赛，正式开展此次活动。